Bij het MKB is zichtbaar en merkbaar dat de transformatie naar de nieuwe economie gemaakt wordt.

• Intensivering van inzet op innovatieve ondersteuning van het MKB langs de lijnen van digitalisering, duurzaam en circulair ondernemerschap, door o.a. het aanbieden van workshops en trainingen op deze thema’s om MKB ondernemers te inspireren en te activeren. Tot en met december 2021 zijn 2720 ondernemers bereikt;
   
• Het beschikbaar stellen van digitaliseringsvouchers voor het micro- en klein MKB. In de tweede ronde van deze subsidieregeling lag de focus op de hardst getroffen sectoren in de consumentendiensten. Van 11 maart t/m 31 mei 2021 zijn er 96 aanvragen gedaan en 46 subsidies verleend;
   
• Het Coronaloket is vanaf 6 juli 2020 actief en zo ingericht dat we ondernemers bij voorkeur direct verwijzen naar het voor hun vraag passende loket (evenementenloket, horecaloket etc) waardoor ze zo snel mogelijk worden geholpen. Bij overige of niet branche gerelateerde vragen kunnen zij terecht bij het Coronaloket. De frontoffice wordt gevormd door de ondernemersbalie. Het totaal aantal klantcontacten in 2021 bij de Ondernemersbalie is uitgekomen op 2.920. Hiervan zijn 554 corona-gerelateerde vragen. Het Coronaloket heeft in 2021 90 ondernemers geholpen met maatwerkverzoeken om te kunnen blijven ondernemen, zoals verzoeken van horeca ondernemers over terrasoverkappingen en terrasuitbreidingen, verzoeken voor het plaatsen van tijdelijke standplaatsen/foodtrucks en verzoeken van huisartsen voor portacabins voor spreekuur Covid;
   
• Het afgelopen jaar is via de bedrijfscontactfunctionarissen na elke persconferentie een nieuwsbrief verstuurd naar ondernemers in de winkelgebieden met informatie over de maatregelen en wat dit concreet betekende voor horeca en winkeliers. Ook was er veel telefonisch contact met ondernemers

Vermindering regeldruk

• Tijdelijke ophoging van de drempelwaarden inkoopkaders waaronder opdrachten één op één gegund worden heeft er in beperkte mate toe geleid dat meer opdrachten aan Rotterdamse bedrijven zijn gegund;
   
• Extra aandacht ging uit naar gemeentelijke procedures, beleid en projecten: ook deze scherpten we aan,
  schrapten ze en/of maakten ze effectiever. Met het Coronaloket hebben we veel ervaring opgedaan met integraal werken en het vereenvoudigen en/of verbeteren van processen. Daarnaast hebben we in samenwerking met een aantal horeca ondernemers tijdelijke aanpassingen in terrasregels opgesteld. 
   

Meer ruimte voor kleine ondernemers

We hebben bereikt dat in de nota’s van uitgangspunten bij nieuwbouwprojecten van ontwikkelaars is opgenomen dat in de plint van het betreffende project ruimte moet worden gemaakt voor kleine ondernemers en maakindustrie.

Bij het MKB is zichtbaar en merkbaar dat de transformatie naar de nieuwe economie wordt gemaakt.

• We zorgden voor een sterk MKB-netwerk en richten onze bedrijfscontactfunctie en accountmanagement daarop: we zochten de bedrijven in de stad op, brachten in beeld wat er leeft bij de bedrijven en gebruikten de kennis van bedrijven om de dienstverlening te verbeteren en aan te passen aan de nieuwe economie. Ook zetten we in op verbinding van ondernemers in winkelgebieden (vitale kerngebieden) en bedrijfsterreinen in ondernemerscollectieven;
• We ondersteunden actief bedrijvennetwerken om de samenwerking tussen ondernemers te versterken en cross-overs tussen bedrijven uit verschillende sectoren te stimuleren;
• In 2021 is een start gemaakt met het accountmanagement voor het Rotterdamse grondbedrijf. Daarnaast is er accountmanagement voor startups en scaleups ingezet via het Up!Rotterdam programma. Het accountmanagement, het current investor development op de grote en middelgrote internationale bedrijven, wordt uitgevoerd door Rotterdam Partners. Hierbij heeft Rotterdam Partners specifieke aandacht voor (internationale) acquisitie, handelsbevordering en expats;
• We faciliteerden trainingen tegen een gereduceerde prijs om een online winkel op te starten;
• We stimuleerden (inspireren - informeren - activeren) samen met partners MKB-bedrijven om digitaal, duurzaam en circulair te ondernemen via het in 2020 gelanceerde MKB010>>next programma. 

Vermindering regeldruk

Rotterdam wil een aantrekkelijke stad zijn voor nieuwe en bestaande bedrijven. Soms werkt regelgeving vanuit overheden (landelijk dan wel lokaal) belemmerend om (vernieuwend) te ondernemen. Met het programma Anders Geregeld krijgen ondernemers meer ruimte voor vernieuwend ondernemerschap. 
Samen met ondernemers werken we aan een lokale aanpak met vraaggestuurde experimenten en pilots die meer ruimte bieden voor ondernemerschap. Zo testen we hoe regelgeving anders kan worden toegepast en/of hoe werkprocessen anders kunnen worden ingericht. Als na de experimenteerperiode blijkt dat de effecten positief zijn, kan dat leiden tot permanente aanpassing van de regels. 
Het afgelopen jaar is de meeste aandacht uitgegaan naar het Coronaloket. Met dit loket verlenen we zo optimaal mogelijke dienstverlening aan ondernemers: we behandelen verzoeken integraal (expertteam in afstemming met integrale gebiedsteams), denken mee met ondernemers en geven snel duidelijkheid aan ondernemers.

Tijdens de coronacrisis is duidelijk geworden dat het bedrijfsleven gebaat is bij een open houding van de gemeente ten opzichte van de noodzaak van bestaande regels. De ervaringen worden meegenomen in toekomstige afwegingen of regels behouden of aangepast moeten worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de inzet op tijdelijke standplaatsen en uitbreiding van terrassen zoals vanuit Rotterdam Geeft Ruimte zijn toegepast. De ontwikkelde werkwijze van het Coronaloket wordt verder geïmplementeerd voor een optimale dienstverlening aan ondernemers.
 
In de periode van 1 november 2020 tot en met 31 december 2021 heeft de gemeente de inkoopkaders verruimd, met als doel de lokale economie te stimuleren. Het is voor de gemeente extra belangrijk om de lokale economie en werkgelegenheid te stimuleren. De tijdelijke ophoging van de drempelwaarden waaronder opdrachten één op één gegund worden heeft er in beperkte mate toe geleid dat meer opdrachten aan Rotterdamse bedrijven zijn gegund.
 

Meer ruimte voor kleine ondernemers

Vanuit Werken in de wijken werd onderzoek gedaan naar instrumentarium om meer ruimte voor kleine ondernemers te organiseren. Hier zullen in de loop van 2022 de volgende stappen in worden genomen.