Rotterdammers zijn in staat om zo lang mogelijk zelfstandig te leven, te wonen en te participeren. Dat bereiken we door naar behoefte passende (langdurige) ondersteuning en doelgroepenvervoer aan te bieden.

Naar behoefte passende (langdurige)ondersteuning

Als er langdurige ondersteuning nodig is vanuit een Wmo-arrangement, wordt een zorgaanbieder ingezet. Op basis van de geïndiceerde individuele ondersteuningsbehoefte levert de zorgaanbieder ondersteuning op één of meer van de volgende gebieden:

• sociaal en persoonlijk functioneren
• (regie op) het voeren van een huishouden
• financiën
• dagbesteding
• zelfzorg en gezondheid
• nachtelijk toezicht en zo nodig ook huisvesting
• mantelzorgondersteuning met verblijf

De gemeente monitort de prestaties van de zorgaanbieders en stuurt bij als dat nodig is.

Naar behoefte passend doelgroepenvervoer

We bieden aanvullend vervoer aan doelgroepen die niet met eigen of openbaar vervoer kunnen reizen. Per dag maken ongeveer 25.000 Rotterdammers gebruik van deze voorziening. Dit vervoer wordt gebundeld ingezet voor vervoer van en naar Wmo-dagbesteding, het Jeugdvervoer, Wsw-vervoer, het vervoer dat voortkomt uit de Participatiewet en het leerlingenvervoer.

Het coördinatiepunt doelgroepenvervoer zorgt voor de interne en externe communicatie, voorlichting, klachtenescalatie/mediation, de verdere ontwikkeling van het vervoer, inclusief zijn sociaal maatschappelijke opgave in de vorm van social return.

• Trevvel bouwt vanaf 2019 aan haar van sociale partner in de stad. Zo zijn er bijvoorbeeld diverse activiteiten vanuit Trevvel Sociaal (samenwerking met Dock) die vooral gericht zijn op het individu. Het personeel met klantcontacten heeft hiertoe de training vroegsignalering gehad. Medewerkers zijn getraind om signalen van eenzaamheid en andere moeilijke omstandigheden op te merken.
• Trevvel Sociaal heeft in het afgelopen jaar met ca. 180 Rotterdammers een gesprek gehad over de persoonlijke situatie en indien nodig doorverwezen naar wijkteams of professionele zorgverlening.
• Ook biedt Trevvel hulp aan mensen die betalingsachterstanden hebben. Trevvel signaleert, biedt een gesprek aan en verwijst wanneer gewenst naar de schuldhulpverlening. Verder worden ouderen geleerd met het OV te reizen. Voor de tweede helft van dit jaar staan bijeenkomsten in de huizen van de wijk op de rol.
• Ook start een pilot in het nieuwe schooljaar om leerlingen waarbij dit mogelijk is onder begeleiding te leren om met de fiets en/of OV naar school te gaan. Insteek hierbij is het stimuleren van de zelfstandigheid en daarmee het zelfvertrouwen van de betreffende leerlingen.
• Naast het individu, richt Trevvel zich uiteraard ook op de doorontwikkeling van haar dienstverlening in de breedte. Eerder is gerefereerd aan de onderzoeken terzake die dit proces moeten versterken. Uiteraard wacht Trevvel niet op de uitkomsten hiervan en is de kwaliteitsverbetering een voortdurend proces. Hiertoe richt Trevvel zich momenteel o.a. op het beter organiseren van het vervoer van cliënten die binnen verschillende doelgroepen vallen. Individuele klachten leiden in dergelijke gevallen soms tot maatwerkafspraken met een brede uitstraling naar andere cliënten die zich in een vergelijkbare situatie bevinden. Trevvel geeft zo niet alleen een antwoord op structurele klachten bij individuele cliënten, maar verbetert daarmee ook de kwaliteit van haar dienstverlening in de breedte.