Burgerzaken
Beleidskaders, -monitors en wetgevingWe leveren passende dienstverlening voor alle Rotterdammers
De BRP geeft een accuraat beeld van de personen die in Rotterdam wonen
Organiseren van rechtmatige, efficiënte en toegankelijke verkiezingen en referenda
Omschrijving taakveld
De gemeente biedt dienstverlening aan Rotterdamse burgers en ondernemers. Dat doet ze via diverse frontoffice-kanalen: fysiek (via locaties), telefonisch (via 14010), digitaal (via Rotterdam.nl) en schriftelijk. Kortom, we leveren passende dienstverlening voor elke Rotterdammer. De gemeente regisseert een eenvoudige en duidelijke dienstverlening vanuit de gemeentelijke organisatie. Dit gebeurt volgens het stedelijk kader ‘De Rotterdamse Dienstverlening’. Daarnaast valt binnen dit taakveld het beheer van de basisregistratie personen (BRP) en het organiseren van verkiezingen en referenda.
Wat willen we bereiken
- Makkelijke dienstverlening voor de Rotterdammers via alle voor de burger relevante kanalen.
- Tevreden klanten.
- Een goed functionerende BRP (basisregistratie personen). De BRP beoogt een accuraat beeld te geven van de personen die in Rotterdam wonen en vormt daarmee een afspiegeling van de werkelijkheid. Een goed functionerende BRP is een randvoorwaarde voor een kwalitatief goede dienstverlening aan de burger en voor naleving en handhaving van regelgeving;
- Alle Rotterdammers die willen en mogen stemmen, kunnen dit ook rechtmatig en zelfstandig. Hierbij wordt de Kieswet toegepast en nageleefd om efficiënte, toegankelijke en rechtmatige verkiezingen te faciliteren
Wat gaan we daar voor doen
Prestatie indicatoren- Ervoor zorgen dat vragen van de burger tijdig en kwalitatief voldoende worden beantwoord.
- Alle relevante kanalen doorontwikkelen via welke de Rotterdammers contact kunnen hebben met de gemeente.
- Continu werken aan een correcte BRP door middel van goede registratie, kwaliteitscontroles, fraudeonderzoeken en adresonderzoeken.
- Actief bijdragen aan de ontwikkeling en verdere digitalisering van de BRP en de bijbehorende processen Burgerzaken via landelijke netwerken.
- Onderdelen van de Rotterdam wet uitvoeren, die te maken hebben met inschrijving onder voorwaarden (Bijvoorbeeld de HuisVestingsVergunning (HVV))
- Relatiebeheer met de stembureaulocaties: vervangen en aanpassen indien nodig
| Prestatie indicatoren | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Servicenormen* | Streefwaarde | ||||||
| Realisatie | |||||||
| Jaarlijks de wettelijk verplichte zelfevaluaties met goed gevolg afgerond hebben ** | Streefwaarde | voldoende/ goed | voldoende/ goed | voldoende/ goed | voldoende/ goed | voldoende/ goed | voldoende/ goed |
| Realisatie | |||||||
| Rechtmatige verkiezingen, geen hertelling | Streefwaarde | Ja | Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
| Realisatie | |||||||
| * Voor het taakveld Burgerzaken wordt een nieuw beleidsplan inclusief nieuwe indicatoren opgesteld. Verwachting is dat dit het eerste kwartaal 2019 in de Raad voorligt. | |||||||
| ** De zelfevaluaties betreffen de BRP (=Basisregistratie Personen), PNIK (= aanvraag- en uitgifteproces paspoorten en Nederlandse identiteitskaarten) en RNI (= Registratie niet-ingezetenen) | |||||||
Overzicht baten en lasten
| Overzicht van baten en lasten Burgerzaken | Begroting 2019 | Raming 2020 | Raming 2021 | Raming 2022 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Baten exclusief reserves | 9.344 | 8.544 | 8.544 | 8.544 |
|
| Bijdragen rijk en medeoverheden | 960 | 160 | 160 | 160 | |
| Dividenden | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Overige opbrengsten derden | 8.384 | 8.384 | 8.384 | 8.384 | |
| Lasten exclusief reserves | 28.109 | 25.177 | 25.179 | 25.181 |
|
| Apparaatlasten | 18.782 | 18.458 | 18.458 | 18.458 | |
| Inhuur | 703 | 703 | 703 | 703 | |
| Overige apparaatslasten | 753 | 430 | 430 | 430 | |
| Personeel | 17.325 | 17.325 | 17.325 | 17.325 | |
| Interne resultaat | -2.377 | -2.456 | -2.556 | -2.556 | |
| Interne resultaat | -2.377 | -2.456 | -2.556 | -2.556 | |
| Programmalasten | 11.705 | 9.175 | 9.277 | 9.279 | |
| Inkopen en uitbestede werkzaamheden | 11.652 | 9.024 | 9.129 | 9.135 | |
| Kapitaallasten | 0 | 99 | 95 | 92 | |
| Overige programmalasten | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Subsidies en inkomensoverdrachten | 52 | 52 | 52 | 52 | |
| Saldo voor vpb en reserveringen | -18.766 | -16.633 | -16.635 | -16.637 | |
| Vennootschapsbelasting | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Saldo voor reserveringen | -18.766 | -16.633 | -16.635 | -16.637 | |
| Reserves | 871 | -1.329 | -1.329 | -1.329 | |
| Onttrekking reserves | 2.200 | 0 | 0 | 0 | |
| Toevoeging reserves | 1.329 | 1.329 | 1.329 | 1.329 | |
| Vrijval Reserves | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Saldo | -17.895 | -17.962 | -17.964 | -17.966 |
Aansluiting voorgaande begroting
| Aansluiting met voorgaande begroting (saldo na reservering) | Begroting 2019 | Raming 2020 | Raming 2021 | Raming 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Oorspronkelijke begroting | -17.721 | -17.731 | -17.733 | -17.735 |
| Bijstellingen Omissieregeling 2019 (technische wijzigingen) | -174 | -231 | -231 | -231 |
| Totaal bijgestelde begroting | -17.895 | -17.962 | -17.964 | -17.966 |
Beleidskaders, beleidsmonitoren en wet- en regelgeving
Goed geregeld voor de Rotterdammer