De afgelopen maanden hebben de wijkraden, samen met de wijk en de gemeente, wijkplannen opgesteld. In elk wijkplan staat:
• Een toekomstbeeld van de wijk en de wijkopgaven voor de komende jaren.
• Een actieplan met daarin doelen, resultaten en acties om de wijkopgaven te bereiken.
Alle wijkraden hebben hun wijkplan aangeboden aan het college. Zowel het college als de gemeenteraad heeft de wijkplannen vastgesteld. De gemeente gaat 98% van de acties in de wijkplannen uitvoeren en doet dit vaak samen met de wijkraden. Inmiddels is de uitvoering begonnen.
Collegetarget wijk aan zet Het college realiseert (in deze collegeperiode) naar het oordeel van de wijkraad 75% van de acties die opgenomen zijn in de wijkplannen.
Mijlpaal 2023: 75%
Wijkhubs
Eind 2023 wil het college dat alle 39 Wijk aan Zet-wijken een wijkhub hebben. Sinds augustus 2023 zijn er 27 wijkhubs, wordt er aan 5 wijkhubs gewerkt en zijn voor 6 hubs de gesprekken over het huurcontract bijna afgerond. Er komt ook een mobiele wijkhub. Zo is er straks alle 39 wijken een wijkhub.
De wijkhubs hebben drie belangrijke functies in de wijk:
Een wijkhub maakt de gemeente zichtbaarder in de wijk. De Wijkhubs bevinden zich nog in de ontwikkelfase, waarbij de gemeente onderzoekt welke programmering en openingstijden passen bij de behoefte van de wijk.
Met het Programma Betrokken stad geeft het college Rotterdammers meer zeggenschap over hun stad en wijk. Naast het bieden van een beleidskader dat de samenwerking met Rotterdammers stimuleert, is ook een andere manier van werken in ontwikkeling.
In maart 2023 heeft het college het plan van aanpak Betrokken stad 2023-2026 en het jaarplan 2023 vastgesteld. Bij bespreking in de gemeenteraad is de toezegging gedaan om het stuk meer SMART te maken. Het vernieuwde plan is inmiddels ter kennisname aangeboden aan de raad. De uitvoering van het plan van aanpak is in volle gang. Enkele concrete resultaten zijn georganiseerde trainingen en bijeenkomsten voor wijkraadsleden, de eerste kinderburgemeester, een nieuw initiatievenloket en een succesvol eerste jaar van Mijn Rotterdam.
Voor 2023, 2024 en verder staan de volgende projecten op de agenda:
Bewonersinitiatieven
In juni 2023 heeft het college de definitieve regels vastgesteld voor bewonersinitiatieven. Dit gebeurde op basis van advies van de werkgroep met vertegenwoordigers van de wijkraden, initiatiefnemers en de stichting Opzoomer Mee. Op 1 juni 2023 nam de gemeenteraad de motie Mogelijkheid mandaat wijkraden bij kleine bewonersinitiatieven aan:
Aanpak Kleine Kernen
Het uitvoeringsprogramma Kleine Kernen Aanpak (KKA) is voor de zomer vastgesteld. Het is een dynamisch uitvoeringsprogramma dat jaarlijks kan worden aangevuld of bijgesteld. De gemeenteraad heeft via de voorjaarsnota 2023 een bedrag van € 8 mln toegekend voor de uitvoering van de eerste reeks projecten. In elke wijk en elk dorp worden nu projecten voorbereid en gestart. De dorps- en wijkraden worden betrokken bij de uitwerking en realisatie. Ook betrekt de gemeente wijkpartijen zoals woningcorporaties en andere partners bij de integrale ontwikkeling van de kernen. Voor maatwerk op het vlak van communicatie en participatie is er extra budget.
| Financiële bijstellingen Dienstverlening (x 1.000) | - € 2.202 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Technische wijzigingen, gemeentefondsmutaties, taakmutaties, kasschuiven en kleine bijstellingen | - € 2.202 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Een negatief bedrag (met een – ervoor) is een financiële tegenvaller: de gemeente geeft meer geld uit of er komen minder opbrengsten binnen. Een positief bedrag is een financiële meevaller: de gemeente geeft minder geld uit of er komen meer opbrengsten binnen. Voor een uitgebreide toelichting zie het blokje Financiën onder dit programma. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CityLab010
CityLab010 is het programma dat Rotterdammers en organisaties uitnodigt om hun vernieuwende droom voor de stad waar te maken. Jaarlijks is er € 1 mln subsidie beschikbaar.
In 2023 is het inhoudelijke kader aangepast aan het collegeakkoord Eén Stad. Om subsidie te krijgen moet een plan bijdragen aan het groener, socialer of veiliger maken van Rotterdam. Het maximaal aan te vragen bedrag is verlaagd van € 100.000 naar € 50.000. Daardoor kunnen meer Rotterdammers en organisaties subsidie krijgen. Ongeveer 150 plannenmakers hebben zich in 2023 aangemeld voor CityLab010. Begin 2024 ontvangen de aanvragers de beslissing op hun initiatief en is er een feestelijke uitslagenavond. Bovendien is er een nieuwe Stadsjury benoemd. Uit 30 aanmeldingen zijn 8 nieuwe leden benoemd. Dit heeft geresulteerd in de benoeming van een nieuwe Stadsjury van 12 Rotterdammers voor de komende drie jaar. Om ervaring in het beoordelen van plannen te behouden zijn 4 leden herbenoemd.
Op 15 maart 2023 vonden de verkiezingen voor Provinciale Staten en Waterschappen plaats. De opkomst in Rotterdam lag op ruim 42%. De verkiezingen zijn goed verlopen en de uitslag is tijdig en onbetwist vastgesteld. Na de val van het kabinet op 6 juli is voor 22 november 2023 de Tweede Kamerverkiezing uitgeschreven. De voorbereidingen zijn in volle gang. Er wordt een hoge opkomst verwacht; daarom zijn er meer stemlocaties en meer vrijwilligers nodig.
In het kader van de herdenking van 150 jaar afschaffing van de slavernij is de tentoonstelling ‘Koloniaal Rotterdam in het archief’ te zien in het Stadsarchief. Tot en met de zomer van 2023 zijn onder de naam ‘Peter Peper’ 12 educatieve voorstellingen voor Rotterdamse basisschoolkinderen georganiseerd. Zij maken daarin kennis met het koloniaal en slavernijverleden van Rotterdam. In het najaar staan nog eens 13 voorstellingen gepland. Het Stadsarchief verwierf in de zomer op een veiling in New York een zeer zeldzaam affiche van ontwerper, fotograaf en cineast Paul Schuitema (1897-1973). Verschillende stukken gaf het Stadsarchief in bruikleen aan musea. Zo is de ingekleurde plattegrond van Rotterdam van Johannes de Vou uit 1694 gerestaureerd en vervoerd naar de Kunsthal voor een tentoonstelling. Het Stadsarchief wil zoveel mogelijk digitaal toegankelijk zijn. Op verzoek van burgers werden bijna 2000 inventarisnummers gedigitaliseerd en online geplaatst. Ook nam het websitebezoek met 18 procent toe. In het najaar van 2023 start een onderzoek naar de grootste gebruikersgroep van het Stadsarchief: verbouwers.
Collegetarget tevredenheid concerndienstverlening: We willen dat aan het eind van de collegeperiode 2023-2026 minder Rotterdammers ontevreden (≤6) zijn over hun contact met de gemeente Rotterdam. In 2025 is het percentage Rotterdammers dat ontevreden is over hun contact met de gemeente met 30% gedaald ten opzichte van 2020.
Realisatie 2022: + 2%
Mijlpaal 2023: - 7%
Realisatie januari t/m augustus 2023: -1%
In mei tot en met augustus is 14,6% van de Rotterdammers ontevreden (rapportcijfer 6 of lager) over het contact met de gemeente. In de eerste 4 maanden van 2023 was dit 15,2%. Op dit moment komt het totale percentage ontevreden Rotterdammers van 2023 uit op 15%. Door een gevonden omissie in de nulmeting is de nulmeting aangepast van 2021 naar het jaar 2020. Deze aanpassing heeft geen invloed op de ambitie van het college: het percentage ontevreden Rotterdammers is in 2025 met 30% gedaald. De gemeente gebruikt signalen van Rotterdammers om de dienstverlening te blijven verbeteren. De inhoud van de signalen in de eerste 8 maanden van 2023 laten grotendeels hetzelfde beeld zien. De gemeente voert op basis van deze signalen concrete verbeteringen door in de dienstverlening. Meer informatie is te vinden in de Voorjaarsnota 2023.
Concrete verbeteringen op basis van signalen van Rotterdammers zijn onderdeel van de nieuwe opgave ‘De Rotterdamse Dienstverlening’. Daarmee bouwt de gemeente verder aan persoonlijk, betrouwbaar en eigentijds contact met Rotterdammers, via alle contactkanalen. De opgave is aan de gemeenteraad voorgelegd.
In 2024 realiseert de gemeente een integraal 1e-lijns klantcontactcentrum (KCC) waar Rotterdammers hun vragen kunnen stellen over alles wat de gemeente doet en biedt.
Naast de opgave om de dienstverlening te verbeteren, bereidt de gemeente zich voor op de piek van aanvragen naar reisdocumenten in 2024 tot 2028 (als gevolg de langere geldigheidsduur van reisdocumenten per 2014). Om deze piek op te vangen, heeft de raad geld beschikbaar gesteld om de capaciteit in de stadswinkels te vergroten.
| % van de Rotterdammers dat tevereden / ontevreden is over het contact met de gemeente op de volgende onderdelen | Realisatie 2020 |
Realisatie 2022 |
T1 2023 | T2 2023 |
| Norm ontevredenheid | -4% | |||
| Realisatie ontevredenheid | +2% | +1% | -1% | |
| Algemene tevredenheid (ontevredenheid) |
85% (15%) |
85% (15%) |
85% (15%) |
85%% (15%) |